Lär hur amerikansk fotboll (MLS) jobbar med CRM

Tjena!
Hoppas påskhelgen varit skön för dig, det har den i alla fall varit för mig och en intressant video jag kom över är hur Major League Soccer (den amerikanska fotbollens ligan) jobbar med CRM (Customer Realtionship Management).
Det är en vidoepresentation där hela strategin för deras arbete med CRM hänger på tre pelare, AEM (Aquistition, Engagement och Monetezaion).
Charlie Shin, Major League Soccers chef av CRM & Fan Engagement delar med sig av hur de utvecklat och ökar fansupplvelsen i MLS men även hur de boostar klubbars samhörighet, biljettförsäljning och merchandise mm.
https://youtu.be/jpqPjmyvcqE
Passa på att se deras integrerade system för när olika personer kommer in i deras marknadsföringskanaler och vilka erbjudanden respektive individ kan få. För att lära mer om detta och hur marknadsförningsautmatisering ger denna unika bild av varje enstaka kund/åskådare så kan man ladda ner deras “whitepaper” av Best Practices in Real-time på länken här: http://go.sas.com/wn7sxb
Vore kul att få veta dina åsikter. Du får gärna mejla (jakob.wikenstal@gmail.com) eller kontakta mig på sociala medier (Twitter, LinkedIn) om du vill veta mer. Du hittar mina uppgifter nedanför på sidan.
På återseende med mer lärdomar som ökar din kreativitet inom sportens värld.